浅析企业微信公众号图文转化率提升策略
2016-08-05 21:27来源:未知作者:admin网址:http://www.china596.net浏览数: 
浅析企业微信公众号图文转化率提升策略

用户阅读微信公众号的图文并实现分享传播的过程,一般需要经过四个步骤:一是打开微信后,呈现微信公众号折叠栏和会话栏;二是打开公众订阅号列表,呈现所订阅的微信账号;三是打开公众订阅号,呈现图文消息;四是点击图文消息,进行阅读。

从用户打开微信公众号到阅读图文的这个过程,可以看出,在第一个步骤中,影响微信公众号图文转化率的因素是图文推送的时间。因为在微信公众号的消息推送机制中,越晚推送的消息排在越前面;在第二个步骤中,呈现微信公众号头像和头条标题。当进行到这一步时,影响图文转化率的主要因素是头条图文消息的标题;到第三步骤,呈现公众订阅号所发图文消息,用户会深入接触到微信消息的标题、首图、摘要(仅限单图文)及消息条数。到第四个步骤,一级用户已经完成图文阅读的过程,然后进入实现分享传播的阶段,在这一阶段影响用户转分享传播的因素主要有正文内容质量、文章排版风格以及提示分享模块。

从影响微信公众号图文转化率的因素出发,关于提高微信公众号图文转化率有效性策略,主要如下:

一、在数据分析的基础上,以用户为中心,确定合理的推送时间

基于微信公众号信息显示规则:谁后发谁就会显示在最上面,而且会话消息列表的主界面中,所显示的的也是最后一条更新的公众订阅号内容。如何选择正确的时间点推送图文消息显得尤为重要。选择正确的图文消息推送时间,企业要在数据分析的基础上,以用户为中心,确定合理的推送时间。

关于微信公众号内容推送时间,以学霸说微信公众号为例,它推送时间定为了晚上九点。因为学霸说微信公众号用户主要是初高中生。而根据微信公众平台后台数据显示,关注“学霸说”的用户一天中在中午十二点到下午一点和晚上九点以后,活跃度最高。同时为了避免与竞争对手如高考直通车(中午十二点推送消息)冲突,所以学霸说将图文消息推送时间定在了晚上九点钟。

二、撰写具有吸引力的图文标题,提纲挈领整篇文章的灵魂

图文消息的标题类似于广告文案中标题,提纲挈领整篇文章的灵魂。一个具有吸引力的标题像是一块有力的敲门砖,直叩用户心房,能够引发用户产生强烈的阅读欲望,从而提高微信公众号的图文转化率。

关于图文消息标题的撰写,基于微信在手机屏幕上显示字数的显示,标题字数通常选择7~15 个字为宜,最好是重要的信息能够在7 个字以内完全呈现。在标题内容撰写上,可以采取以下几种策略:

(一)把握用户“痛点”,直击用户内心

痛点(Painpoint)常用来指用户尚未被满足的,而又被广泛渴望的需求,在某些情况下直接代指需求。在撰写图文标题的时候,首先应该提炼文章要点,因为每一篇优秀的文章都会传递出许多有价值的信息,然后在提炼出来的要点中选择用户最为关心的痛点,并将其呈现出来。

这里以虎嗅网微信公众号一月十五日的标题——《你的头1000名用户怎么来?从笨的事情做起》为例。虎嗅网将自己的定位为有视角的商业资讯交流平台,致力于打造一个只属于读者的商业信息流,其用户大多为互联网商业人士。在用户至上的年代,积累用户对于每一个企业或者每一款产品来说都具有非凡的意义。虎嗅网一月十五日的这篇文章,以“你的头1000名用户怎么来?”为切入点,并给出答案“从笨的事情做起”,一招击中每一个渴望积累用户的企业或者创业者内心“痛点”,并成功刷爆朋友圈,获得了近10万的阅读。

(二)切中用户高频场景,使用户有身临其境的感觉

当一篇文章的标题越贴近用户所处的环境,被点开的机率也就越大。因为当标题准确描述出用户所处的生活场景,会让用户产生一种身临其境的感觉,让用户产生共鸣。

以“学霸说”二月二十六日的文章标题“为什么很用功学习了,成绩还是不好?”为例进行分析。标题直接把场景设置在许多初高中生都会面临的处境:每天学习很用功,但是成绩总是不好。这让用户瞬间产生一种感同身受的感觉,同时文章标题用问句的语气展现,容易引发用户思考,引起关注,进而诱发用户进行阅读。

(三)找出关键矛盾,引发用户深思

在标题中展现出“矛盾”,容易掉起用户的兴趣,进而引发深思。当用户越是觉得不可思议的时候,点开图文进行阅读的几率越大。

例如,“学霸说”一月七日的文章标题“如何每天拥有48小时的学习时间?” “每天”与“48小时”是一对矛盾体。“一天明明只有24 小时,怎么会有48 个小时的学习时间呢?”用户会产生相应的疑问,进而进行思考,从而产生打开图文的欲望。

(四)善用社会热点,引发用户关注

在互联网环境下,社会热点事件的发生和传播是一个短暂的过程,借势于社会热点能够在短期内迅速吸引用户注意力,使用户更容易参与由事件引发的话题,从而提高用户的关注度。

关于社会热点的运用上,以杜蕾斯为例。杜蕾斯团队社会化营销深厚功底,一直在行业内被奉为经典,其常用技巧便是借势于苹果。2015年3月9 日,苹果公司开Apple watch 发布会,杜蕾斯官方微信公众号于3月10日推送了一条题目为《苹果上了杜雷斯的热炕头》的内容,一时间在广告圈和科技圈炸开了锅,而该条内容的阅读量近10万。

三、把握用户心理,配上内容关联的图片

微信公众号图文消息是由图片和文字共同组成的,对于提高图文转化率来说,这要求企业在运用的时候在把握用户心理的基础上,做到内容关联,发挥创意。图片在传达信息的过程中是一种语言,不同风格的图片代表不同风格的品牌调性。企业在运营微信公众平台的时候,需要以品牌调性为基础,把握用户心理,关联推送内容主旨,再加以创意,只有将这四点有力的结合起来,才能使微信公众号图文转化率得到最大的提升。

四、遵循“3I原则”,选取符合品牌调性的正文内容

在这个“内容为王”的时代,无论是报纸、电视等传统媒体还是微信、微博等新媒体,内容营销的重大价值是显而易见的。内容营销的核心是讲故事。用户会对广告产生抵触心理,但大都喜欢故事性的阐述。故事性的讲述,开展了一条品牌与用户新的沟通方式,双方跳开买卖的关系,转化成为讲述者与倾听者的关系,这样的方式使用户更容易接受。关于微信公众号内容选择和策划这一块,在符合品牌调性的基础上,为了吸引用户注意,诱导其产生阅读欲望,往往需要遵循内容的“3I 原则”即Interesting(有趣)、Interest (利益)和Individuality (个性)。

(一)利益性

利益性原则,在微信公众号正文内容选择上,主要体现在有用和有料两个方面。有用指的是所发布的图文内容具有一定的实用性,能够为用户提供一定的帮助,解决用户的一些困难。有料,指的是内容能够给用户带来阅读上的快感,通过阅读所推送的消息用户能够得到一些有价值的知识。

关于有用和有料这一方面,果壳网微信公众号是行业内的标杆,它一直坚持原创,而且内容具有极强的实用价值。比如,4月15日北京出现13年以来最大的沙尘暴,果壳网当天推送了一条《刮起沙尘暴,你该怎么办?》内容实用,不仅给用户普及了什么是沙尘暴、沙尘暴是如何形成,沙尘暴有哪些危害,还告诉了用户应该怎样有效的治理沙尘暴。该篇知识性的微信文章,阅读量近6 万,图文转化率高于同期微信文章。

(二)有趣性

有趣指的是微信公众号内容要有新意和吸引人的地方。当微信公众号内容充满趣味性,以用户喜闻乐见的形式呈现在用户面前时,它能够满足用户娱乐消遣的需求,使用户感受娱乐的价值,使用户在享受趣味性内容的额同时,接受品牌信息,体验品牌特质。

对有趣性原则的把握上,以壹读为分析案例。比如其四月三日的文章《为什么南方人要比北方人起床要晚?》以及三月十二日的文章《真的不是每个人都适合早睡早起》,前一篇文章获得了7 万多的阅读量而后面的一篇文章则达到了10 万多,均高于同期文章的图文阅读率。那么纵观起来,两篇文章都是讲睡觉这件事情,第一篇讲南北方的差异,第二篇讲的观点与主流倡导的观点早睡早起背道而驰。从第一篇来讲,很容易引起大家的好奇,南方和北方用得都是一样的北京时间为什么南方会起得晚呢?因此,很容易诱发用户进行点击阅读。第二篇文章讲得是,不是所有的人都适合早睡早起,这与主流观点完全相反,具有极高的趣味性和话题性,因此获得用户的极高关注。

(三)个性化

个性原则是指企业微信公众号推送的消息要自成体系,形成专属于自己的风格。这个原则其实是企业比较难掌控的一个原则,因为一旦把握不好,容易使微信内容陷入无趣乏味的困境当中。但个性化的内容能够加强企业品牌的可识别性,增强用户的粘性,使用户持久关注。

在这一点,“学霸说”每篇内容的前面都会一个楔子,类似于前言,用于引导用户了解当天的内容,并逐渐形成了“学霸说”微信公众号独有的标志性的内容,使用户更加容易区别于其他微信公众号。同时,在语言风格上,“学霸说”内容偏口语化,比较轻松,也形成了专属于自己的语言风格,更加切合用户个性化的需求。

五、从可读到可视,设计利于提高阅读体验的排版

微信公众号图文消息的排版其实是将内容从可读到可视的转变,这对于用户的阅读体验来说,是一种极大的提升和优化。把枯燥的内容产品可视化使之变得精彩耐读,是目前移动化内容产品非常注重的一方面,它对图文转化率的提高也有着不可小觑的影响。

关于内容排版,这里以顾爷这个微信公众号为分析案例。该微信公众号所发内容精而美,每个月数量不多,但是每篇文章的阅读量极高,阅读量多数集中在10 万以上。其排版多数以图片为主,风格轻快明亮,文案内容具有较高的文化底蕴。例如,最近一期的微信内容《男人味》,该篇内容实质上是Jeep 的软文广告。那么,顾爷该微信公众账号在其操作过程当中,主要发力于文字与图片的运用。文字用红色凸显重要信息,图片多集中在文艺复兴时期欧洲的有一些名人,如拉斐尔、达芬奇等人。用抓人眼球的红色文字加上具有文化底蕴的图片,辅助诙谐幽默的软文广告,使得该篇微信内容变成了一件值得欣赏的额“艺术品”,而Jeep 的品牌信息也在不知不觉中被用户所接受。

图文转化率是衡量企业微信公众号质量的黄金标准。但它不单单只是一个衡量微信公众号质量的数字,在这个数字的背后,潜藏着的是一个平台、一个品牌乃至一个企业的价值。因此,不管是企业还是行业从业者,都应加大对图文转化率这一数字的重视程度,更重要的是,能够做到通过分析这个数字去了解用户需要,最终转化成有价值的信息为企业产品服务。只有这样,企业才能更好地满足用户需求,提升用户体验,从而才能更长远地发展!


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